贝尼菲特医药

服务营销与客户关系创新

培训赋能 开拓提升 强化意识

在这个消费者需求日益多样化的时代，如何把握服务营销的新趋势，如何创新客户关系管理，已成为每一个企业都必须面对的问题。为进一步贯彻公司“三卓两核心一根本”战略管理理念，提升集团服务质效，强化团队的服务营销能力和客户关系管理能力，更好地助力集团业务发展。6月29日，贝尼菲特医药特别外聘资深讲师颜玉老师为整个贝尼管理干部以及业务团队授课。讲解由浅入深、环环相扣，对企业客户关系管理的运作进行深入挖掘，帮助参训学员形成一套完整的客户关系管理与服务营销体系与方法论。

颜玉老师从强化服务意识、提升营销能力、玩转情商沟通、创新客户关系四个模块，对《服务营销与客户关系创新》课程进行了深度的阐释。培训包含案例分析、知识抢答游戏、小组讨论PK、心理测试等多个环节，形式生动灵活，成功调动了参训人员积极性。在轻松氛围中学习了服务和营销工作要点，为在日常工作中进一步做好客户服务与营销管理打下坚实基础。

通过本次培训，贝尼管理干部以及业务团队对深入理解客户诉求、了解销售瓶颈的内因、掌握客情关系深度链接方法等知识又有了新的认知，为进一步拓展大客户业务以及客户服务赋能提供了创新思路与方法。培训后，大家纷纷表示，客户关系既是一门科学，更是一门艺术，此次培训提供了更优的思路和方法。接下来，一定将学到的知识运用到实际工作中去，持续强化品牌营销服务意识与能力，真正实现卓越服务，打造卓越品牌，助力集团再上新台阶！