学习赋能 蓄势前行

贝尼管理干部精进（转型）提高班

良好的沟通是打造团队凝聚力和企业核心竞争力的基础，为进一步帮助大家提升沟通能力，更好、更有效地与领导、同事、跨部门的伙伴、客户沟通交流，5月25日，贝尼菲特医药开展了第四期管理干部培训班课程《有效沟通——说话的艺术》。本次课程由药业版块营销副总经理陈锋主讲，行政总监胡丽珍主持。

壹

课前引入

培训先由团体心理互动“纸说游戏”引入，胡总监以固定话术引导各组学员按要求撕纸，最终每个学员通过自己对要求的不同理解撕出了不同的图案。通过深入浅出的解释，加深大家对于工作中沟通技巧的重要性，进一步理解了不同站位及沟通方式不准确会导致不同的工作结果。

贰

沟通培训

善于思考并具备良好的沟通能力，在职场能够更加如鱼得水，主讲人陈锋分别从沟通的概念、方法、对象、场合进行深入的讲解，并且通过分享一些实践案例，帮助大家了解和掌握沟通技巧。陈锋强调，真正的沟通不仅仅是传递信息，更是建立信任和理解。同时，他也分享了一些实用的沟通技巧，如倾听、看微动作与微表情、以问助说以及表达、反馈等，帮助学员们更好地应对职场沟通挑战。

叁

干货满满

1.事前准备：万事俱备方能有效应对

2.确认需求：将话说到对方心坎里

3.阐述观点：不仅让对方听到，还要听懂

4.异议处理：找到分歧，解决问题

5.共同实施：沟通的目的在于执行

与领导沟通：

用语言打动领导，用礼数换取信任

与同事沟通:

把握好与同事交流的分寸

与下属沟通:

言之有术，御下有道

此次的培训让公司全体员工认识到了高效沟通的重要性，掌握了双赢沟通的策略与提升人际连接的沟通技巧，从而使得跨部门沟通、与上下级沟通等更为顺畅。相信通过这次培训，每位员工在日后的工作中能善用沟通工具，进一步提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，助力组织打造健康向上的企业文化。